Gemeenteraad staat op haar strepen, er komt wel een ‘ombudsfunctie’

DRONTEN - De gemeenteraad wil dat er nu echt een ‘onafhankelijke ombudsfunctie’ beschikbaar komt voor Drontenaren die een klacht hebben indienen over gemeentelijk beleid of handelen. Een vorig jaar door de VVD ingediend voorstel hiervoor is niet uitgevoerd. Daarom heeft de gehele gemeenteraad donderdag opnieuw een voorstel ingediend, inclusief budget voor de uitvoering.

In juni vorig jaar diende de VVD haar voorstel in. Daarin werd het college gevraagd onderzoek te doen naar de instelling van een ombudsfunctie. D66 had eerder ook al gepleit voor een dergelijke functie.

 Ombudsfunctionaris

Het idee was dat Dronten dat Dronten een ombudsfunctionaris aanstelt, waar inwoners met hun klachten terecht kunnen. Maar er zou ook kunnen worden aangesloten bij ombudsfuncties van andere gemeenten, waarbij zo iemand ‘op klachtbasis’ wordt ingehuurd.

In juli van dit jaar liet het college weten het voorstel niet te zullen uitvoeren. De ombudsfunctie zoals de gemeenteraad voorstelde zou volgens het college geen toegevoegde waarde hebben voor Dronten. Het gaat namelijk niet om iemand die bij conflicten beslist, het is geen rijdende rechter, maar om iemand die als bemiddelaar kan optreden en maatwerkoplossingen verzint. Op dat gebied zijn volgens het college al allerlei andere organisaties actief. Bovendien zou er in Dronten nauwelijks behoefte aan zijn. Bij een gemeentelijke ombudsfunctie die in het leven was geroepen specifiek voor het beleid rond gemeentelijke grond die illegaal door bewoners in gebruik was genomen, had zich slechts één iemand gemeld. 

 Drie keer is scheepsrecht

Maar dit zat de gemeenteraad toch niet lekker. Vandaar dat D66 en de VVD donderdag weer een voorstel indienden. Ze willen toch echt dat die ombudsfunctie er komt. Voor de komende twee jaar wordt er een budget van 40.000 euro voor beschikbaar gesteld.

Juist het feit dat de ombudsfunctionarios bemiddelt is van toegevoegde waarde, vinden alle partijen in de gemeenteraad. Het zorgt voor een betere dienstverlening aan de inwoners en er kunnen juridische trajecten mee worden voorkomen. “De ombudsfunctionaris fungeert als onafhankelijke bemiddelaar en biedt maatwerkoplossingen waar standaardprotocollen tekortschieten. Wanneer gemeente en indiener van een hulpvraag vroegtijdig met elkaar in gesprek gaan om tot een oplossing te komen, leidt dat niet alleen tot een kortere en minder formele procedure, maar ook vaak tot meer tevredenheid bij de indieners. De ombudsfunctionaris is dus geen scheidsrechter, maar verbindt, informeert, legt uit, adviseert en signaleert eventuele hiaten in de uitvoering van gemeentelijke regelingen,” staat in het voorstel dat door de gehele gemeenteraad werd ondersteunt.

 Dwingend karakter

Het voorstel heeft nu ook een dwingend karakter. Het vorige voorstel van de VVD werd ingediend als motie, en een college van b+w kan de uitvoering daarvan naast zich neerleggen. Dit voorstel is ingediend als amendement, en daar mag het college niet vanaf wijken: dit moet gewoon worden uitgevoerd. Uiterlijk in het eerste kwartaal moet van volgend jaar moet er een voorstel bij de gemeenteraad liggen over hoe de functie zal worden ingevuld.